南通市通州區水務有限公司熱線接聽坐席服務采購項目。
招標內容：熱線接聽坐席服務，熟練掌握供水相關政策信息，為客戶提供有關供水業務的咨詢服務，如水費查詢、繳費方式、用水常識等，解答客戶的疑問。熟練掌握處置各種來電情況的具體責任部門，責任人、聯系電話，按公司規定的流程與時限進行派工，準確記錄客戶反映的供水問題，包括停水、漏水、水質異常、水壓不足等信息，確保信息完整無誤，確保派工的正確性、及時性。具體詳見招標文件。
委派人員：初定7名（包含乙方指定牽頭聯絡人1名，男女不限，建議女性，最終委派人員數量按招標人需求且通過甲方崗位技能考核通過后確定）。
項目地點：南通市通州區。
服務期限：自接到招標人通知后，20天內中標人按招標人要求一次性派駐所有坐席人員，合同有效期從所有坐席人員到崗之日起1年。
服務質量：滿足招標人要求。
最高限價：人民幣56萬元/年。
本項目不接受聯合體投標。
二、投標申請人資格要求
1、具有獨立法人資格且具有有效的企業法人營業執照；
2、具有勞動行政部門核發的在有效期內的人力資源服務許可證或勞務派遣經營許可證；
3、授權委托人（如有）與投標人簽訂的有效勞動合同及投標人為授權委托人（如有）繳納的2024年9月至2024年11月養老保險繳費證明（企業法定代表人參與投標，此項不需提供）；
4、投標聲明函（格式見招標文件）。
投標人提供的投標文件中的內容沒有失實或者弄虛作假，若提供虛假材料的，投標保證金一律沒收，記不良行為一次并網上公示。
單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下招標活動。
三、獲取招標文件
1、時間：2024年12月19日至2024年12月30日；
投標保證金：人民幣10000元整/投標單位（具體繳納方式詳見招標文件）。
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聯系人：郝亮
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